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ご注文の流れ
商品を選ぶ
各カテゴリからお好みの商品を選びます。
買い物カゴに入れる
ご希望の商品枠右の [買い物カゴに入れる]を押すと、商品名・数量・価格などが一覧で表示されます。当サイト内では一定時間データは保持されますので他のページを見ていてもいつでも参照できます。商品の追加や取り消しも自由にできます。
必要事項を注文フォームに入力する
買い物カゴから、お支払方法を選び、[注文画面へ]を押すと、注文フォームが表示されます。この時、お買い上げ明細・送料などが自動計算され、合計金額とともに表示されています。お名前・住所・電話番号・メールアドレスなどを入力してください。
注文フォームを送信する
注文フォームに必要事項を入力したら、[確認画面へ]を押してください。入力内容の確認をし、利用規約に同意し[この内容で注文する]を押すと「送信されました」というメッセージ画面が表示されれば無事ご注文書は届いています。
※クレジット決済システムの動作環境
○ブラウザの設定
  1.「JavaScript」が有効となっていること
  2.「Cookie」が使用可能となっていること
  3.SHA−256署名方式に対応している環境であること
  4.インターネットにアクセス可能で「TLS1.2」以上の暗号化が使用可能な環境であること
○使用文字について
  S-JISコードのみ利用可能

「TLS1.2」について
以下の「影響のあるご利用環境」をお使いのお客さまは、クレジット決済画面に接続できなくなる可能性がございます。
TLS1.2を有効にしていただくか、ブラウザのバージョンアップを行っていただきますようお願いいたします。なお、お手数ですが、お客さまがお使いのOS・ブラウザに関するお問い合わせは、提供元にお願いいたします。
■影響のあるご利用環境 ・Windows Vista 以前のOS搭載のパソコン
 ・Internet Explorer7.0 以前のブラウザ
※上記以外のOS・ブラウザの場合も、設定によっては表示されない場合がございます。
■弊社が推奨するご利用環境 (TLS.1.2対応)
【PC】Windows 7(Internet Explorer 11、Google Chrome)、 Windows 10(Microsoft Edge)【スマートフォン】iOS 9.2(標準ブラウザ)、Android 5.1(Android 標準ブラウザ)
なお、上記の環境以外でも、TLS1.2対応の環境をご利用いただくことで、ご利用いただけます。
ただし、画面の表示ならびに動作等に不具合が生じる場合がございます。
TLS1.2対応のご利用環境は下記をご参照ください。
 
OS ブラウザ
名称 バージョン 名称 バージョン
PC Windows 7以降 Microsoft Internet Explorer 11以降
Google Chrome -
10 Microsoft Edge -
スマートフォン Mac OS 10.9以降 Apple Safari 7以降
Android 5.1以降 Android 標準ブラウザ -
4.0以降 モバイル版Crome 最新
iOS 9.2以降 ios 標準ブラウザ -

受注確認メールが届く
ご注文いただきますと、受注確認メール(自動返信)が届き、お客様のご注文内容を確認いただけます。
その後、商品の手配状況を担当者よりメールにてご連絡いたします。
ご注文に間違い・変更等がございましたら、ご連絡くださいますようお願いいたします。

携帯電話・スマートフォンのアドレスをご利用いただいているお客様のセキュリティ設定などにより、弊社からのメールが受信いただけないことがございます。
お手数ですが、下記ドメインを受信できるよう設定くださいますようお願い申し上げます。
@katsuki-books.jp
また、フリーメールを入力いただく場合にも、弊社からのメールが受信いただけないケースがございますので、katsuki-books.jpからのドメイン受信許可を設定して下さい。
設定方法はこちら

商品のお届け
通常、発送手続き完了した当日、あるいは翌日に発送致します。

※ご注文いただける金額は、20万円を限度とさせていただきます。
※ご注文いただける冊数・銘柄数は、ご注文限度金額範囲内において1回の手続き毎に1銘柄につき10冊10銘柄までを上限とさせていただきます。
※複数冊数をご注文いただいた場合、在庫状況によってはご希望の冊数を揃えることができない場合がございます。また、商品のお届けが2回以上の分納になることがございます。その際の詳細はメールにてご連絡させていただきます。
※ご注文受付は、日本国内在住の方に限らせていただきます。
※沖縄・離島や山間部等、一部地域への配送のご注文につきましては、別途配送料をいただく、もしくはご注文をお断りさせていただく場合がございます。
※明らかに転売目的(大量購入・品切れ希少商品等)と思われるご注文に関しましては、ご注文履歴から判断させていただき、今後のご購入をお断りさせていただく場合がございます。
※入手困難商品につきましては、店頭販売のみとさせていただき、WEBSHOPのご注文をお断りさせていただく場合もございます。
※CD・DVDの新作予約は都合により受付できないものもございます。また、予約の確定はメールにてご連絡させていただきます。
お支払いについて
・代金引換
商品お受け取りの際、配達スタッフに代金をお支払いください。

・店頭取り置き
選択いただいた店舗にて、商品をお受け取りいただけます。商品代金のお支払いはお受け取り時に店舗にてお願いいたします。

・クレジットカード

ご使用いただけるカードは、MUFGカード,DC,UFJカード,ニコス,マスターカード,VISAになります。

ポイントについて
ポイント加算は上記3種類(代金引換、店頭取り置き、クレジットカード)でのお支払い方法が対象となります。

本ウェブサイトでご利用いただけるポイントは、他ポイント、スタンプなどのサービスとの併用は不可となります。
送料・手数料について
本体価格1,500円以上のご注文については送料無料です。
本体価格1,500円未満のご注文については送料の一部として300円(税込)のご負担をお願い致します。

手数料について
本体価格5,000円以上のご注文については、代引き手数料無料となります。
本体価格5,000円未満のご注文について、代引き手数料200円(税込)をご負担いただきます。

なお、品違い等弊社事由によるお取り替え・再送の場合には配送料はかかりません。もちろん、店舗取置の場合には配送料は無料です。
お届け日数について
ご注文手続き完了後、店頭に在庫のある商品で 3〜7 日程度かかります。
取り寄せる支店により日数が変わります。
発注商品の場合は、一部の出版社の商品を除き、2週間程度かかります。
連休を挟むなど、出版社の休業日の関係で入荷が遅れることがございます。
宅配
「お届け準備完了」メールがお客様の元に届いた後、1〜2日後に発送いたします。
宅配便でのお届け、もしくはクレジット決済の場合は、 メール便でのお届けとなる場合がございます。
宅配便の場合、配達日の指定ができますが、交通・天候・その他さまざまな要因で ご希望の日時に配達できない場合がありますので、 できるだけ余裕を持ってご注文いただきますようお願いいたします。
なお、メール便の場合、ポスト等に投函になりますため、お届け日時のご指定が出来ません。
また、複数に分けてご注文を頂いた場合でも、商品が揃ってから一括での発送となる場合がございます。
予めご了承下さい。
交換・返品
商品のお引き渡し時点において、品違い・破損・乱丁・落丁等がありましたら、こちらからご連絡ください。状況を確認させていただいた後、速やかに商品交換等の手続きをとらせていただきます。
※ご購入手続き完了後のお客様のご都合によるキャンセル・返品等はお受けできませんのでご了承ください。
書籍検索ページに関して
書籍検索ページからご注文される場合は、書籍検索ページのご利用案内をお読み下さい。
ブラウザ環境について
当WEB SHOPでは、Internet Explorer5.5のご使用を推奨いたします。それ以外のブラウザをご使用の場合には画面の動作が不安定になる可能性があります。
JavaScriptについて
当WEB SHOPでは、書籍の検索や注文などでJavaScriptを利用しています。お使いのブラウザでJavaScriptの設定が無効になっていると、正しく利用できない場合があります。 以下の手順で、JavaScriptを有効に設定してからご利用くださるようお願い致します。
Internet Explorerのメニューバーで[ツール]をクリックします。
表示されるメニューから、[インターネットオプション]をクリックします。
[セキュリティ]をクリックします。
[レベルのカスタマイズ]ボタンを押して、「セキュリティの設定」を表示します。
[スクリプト]項目の、[Javaアプレットのスクリプト]、[アクティブスクリプト]、[スクリプトによる貼り付け処理の許可]の項目で、それぞれ[有効にする]を選びます。
[OK]を押すと、[このゾーンに設定されているセキュリティのレベルを変更しますか?]というメッセージが表示されるので、[はい]を押します。
[インターネットオプション]に戻るので、[OK]ボタンを押します。
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・もしくは電話であった場合に、スタッフのみが個人情報を閲覧します。
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